자주 묻는 질문

주문 확정 후 3~7 영업일 이내 제작 및 배송이 완료됩니다.2

시즌이나 주문량에 따라 변동될 수 있으며, 제작 시작 시 안내 문자를 보내드립니다.

맞춤 제작 상품으로 단순 변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.

상품 하자 시 수령 후 7일 이내 교환 가능합니다.

교환/반품 접수는 고객센터(010-9320-1193)로 연락주세요.

전문 설치 서비스는 별도 비용(30,000원)이 발생합니다.

2세트 이상 주문 시 설치비 무료! 직접 설치도 가능하며, 설치 가이드 영상을 제공해드립니다.

네, 최대 5개 색상까지 무료 샘플을 보내드립니다.

고객센터(010-9320-1193)로 요청하시면 2~3일 내에 발송됩니다.

원단 종류에 따라 세탁 방법이 다릅니다:

• 벨벳 커튼: 드라이클리닝 권장
• 린넨 커튼: 찬물 손세탁 가능, 자연 건조 권장
• 폴리에스터 커튼: 세탁기 사용 가능 (약한 세탁 모드)

세부 세탁 방법은 상품에 부착된 관리 라벨을 참고해주세요.

다양한 결제 수단을 지원합니다:

• 신용카드/체크카드
• 계좌이체
• 무통장입금
• 카카오페이, 네이버페이

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출고 시 문자로 송장번호를 안내드리며, 해당 택배사 홈페이지에서도 조회 가능합니다.